国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通》由全国城市客运标准化技术委员会归口 。

主要起草单位 上海申通地铁集团有限公司 、 同济大学 、 上海市城乡建设和交通发展研究院 、 上海市质协用户评价中心 、 交通运输部科学研究院 、 长安大学 、 武汉理工大学 、 北京市地铁运营有限公司 、 北京京港地铁有限公司 、 北京市交通标准化技术委员会 、 北京交通发展研究中心 、 中国标准化研究院 、 上海工程技术大学 、 苏州市轨道交通集团有限公司 、 天津轨道交通集团有限公司 、 西安市地下铁道有限责任公司 、 重庆市轨道交通（集团）有限公司 、 广州地铁集团有限公司 、 深圳地铁集团有限公司 、 郑州市轨道交通有限公司 。

主要起草人 邵伟中、伍敏、李建琳、滕靖、徐建芳、陈悦勤、葛王琦、蔡俊祥、丁文兴、刘志钢、杨远舟、安晶、黄悦、朱顺应、王元庆、蔡顺利、赵晖、谷素斐、王纪芳、宋伟男、高畅。