交通行业标准《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》。

主要起草单位 中国汽车维修行业协会 、麦特汽车服务股份有限公司 、广汽丰田汽车有限公司 、宇通客车股份有限公司 、东风商用车有限公司 、比亚迪汽车工业有限公司 、上海阑途信息技术有限公司 、北京卓众出版有限公司 。

主要起草人 刘瑞昕、康学楠 、盖方、高静静 、陈倩欣 、李国庆、高俊俊、王雅杰 、刘方正、孙磊。