交通行业标准《城市公共汽电车企业服务质量评价指标体系》。

主要起草单位 济南市城市交通研究中心 、中国道路运输协会城市客运分会 、交通运输部科学研究院 、济南市公共交通总公司 、湖北省交通运输厅道路运输管理局 、北京市公共交通研究所 、同济大学 、自贡市公交集团有限责任公司 、杭州市公共交通集团有限公司 。

主要起草人 刘彤、杨青山、钟朝晖、倪亚洲、王逢宝、谢刚、孙涌、安晶、蔡少渠、魏民、滕靖、胡启祥、吴存钱。