交通行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》。

主要起草单位 中国汽车维修行业协会 、北京市交通委员会运输管理局 、吉林大学汽车工程学院 、长安大学汽车学院 、人民大学信息资源管理学院 、北京市汽车修理公司 、新华信国际信息咨询有限公司 。

主要起草人 康文仲、孟秋、盖方、林雷、渠桦、窦秋月、张京伟、武高汉、朱绵、寿益民。