行业标准计划《12328交通运输服务监督电话系统 第4部分：业务分类编码》由全国综合交通运输标准化技术委员会归口。

主要起草单位 中国交通通信信息中心 。

主要起草人 詹永亮 、付加朕 、梁仁鸿 、王淑芳 、沈刚 、耿丹阳 、任康 、李聪 、陈伟伟 、杨朋艳 、徐光明 、万磊 。