交通行业标准《12328交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码》。

主要起草单位 中国交通通信信息中心 、中交信捷科技有限公司 。

主要起草人 郭守中、沈宣良、杨朋艳、谢清霞、张泽晨、李强、钟路、谭玖朋、张辉、王蔷。